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Uso del chatbot
Conversaciones por día — últimos 14 días
Cada fila es un contacto que habló con tu bot. Filtrá por estado o buscá por nombre. Clic derecho (o el botón ···) para más acciones.
| Contacto | Teléfono | Fecha | Estado | Resumen | Acciones |
|---|
Todas las conversaciones comerciales, incluidas las que todavía no generaron un contacto calificado.
Cargando conversaciones…
Información de tu empresa que el agente usa como contexto al responder consultas de venta.
Pausá el bot cuando quieras atender vos directamente. Mientras esté pausado, no responderá automáticamente en WhatsApp.
Estado no disponible
Todavía no se cargó el estado del bot.
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Centro de ayuda
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre tu panel Carvatur.
Primero verificá que el bot esté activo desde la sección Estado del bot. Si aparece "Pausado", tocá el botón verde para reactivarlo. Si ya está activo y sigue sin responder, escribinos por WhatsApp abajo.
Desde Inicio o desde Estado del bot, tocá el botón "Pausar bot". Mientras esté pausado, el bot no responderá mensajes nuevos en WhatsApp. Para reactivarlo, volvé a tocar el botón — ahora dirá "Reactivar bot".
Entrá a Contactos y tocá el filtro Interesados. Ahí aparecen todos los contactos que mostraron interés real y dejaron sus datos con el bot. Podés abrir cada uno para ver la conversación completa o el resumen.
En la lista de Contactos, hacé clic derecho sobre el contacto (o tocá el botón ···) y elegí "Marcar como cerrado". Los contactos cerrados se ven atenuados en la lista y podés filtrarlos con el chip "Cerrados".
Un contacto Derivado es alguien que el bot transfirió a un asesor humano. En ese momento te llegó una alerta por Telegram. En Contactos → Derivados podés ver el historial de todos esos casos. Una vez que lo resolvés, marcalo como "Cerrado".
¿No encontraste lo que buscabas? Escribinos directamente.
¿No se resolvió? Escribime por WhatsApp